Wie KI die Airlinebranche bis 2030 verändern wird: Vier zentrale Einsatzfelder

Januar 2025 – Die Luftfahrt steht vor einem spürbaren Technologieschub. Viele KI-Anwendungen sind bereits im Einsatz oder stehen kurz vor einer breiteren Einführung. Vier Bereiche werden ab 2025 besonders relevant.

1. Smartere Flugplanung und operative Entscheidungen

Airlines setzen zunehmend auf KI-gestützte Systeme, die operative Datenströme in Echtzeit auswerten. Dazu gehören Wetterdaten, Luftraumkapazitäten, Wartungszustände oder Verkehrslagen. Die Ziele:

• optimierte Flugrouten und Treibstoffverbrauch

• präzisere Prognosen zu Verspätungen

• schnellere Entscheidungen bei Unregelmäßigkeiten im Flugbetrieb (Verspätungen, Aircraft on ground (AOG), Personalmangel, etc.)

  
  

Diese Systeme dienen vor allem der Entscheidungsvorbereitung und unterstützen Crew und Operations Control bei komplexen Situationen.

2. Predictive Maintenance

Moderne Flugzeuge produzieren umfangreiche Sensordaten, die KI zur Erkennung von Mustern nutzt. Dadurch werden technische Probleme früher identifiziert. Die erwarteten Vorteile:

• kürzere Standzeiten

• weniger ungeplante Ausfälle

• bessere Planbarkeit der Wartungsfenster

• längere Lebensdauer bestimmter Komponenten

  
  

Airlines und MRO-Anbieter integrieren diese Modelle zunehmend in ihre Maintenance-Strategien.

3. Intelligentes Boden- und Passagiermanagement

Am Boden liefert KI wichtige Impulse zur Prozessoptimierung. Dazu zählen:

• automatisierte Check-in- und Boarding-Lösungen

• Flugzeug-Turnaround-Optimierung

• Vorhersagen zu Passagierströmen

• dynamische Ressourcen- und Rotationsplanung

  
  

Ziel ist ein reibungsloseres Reiseerlebnis mit geringeren Wartezeiten und effizienteren Abläufen.

4. Personalisiertes Kundenerlebnis

KI ermöglicht eine individuellere Interaktion mit Passagieren über verschiedene Kanäle. Typische Einsatzbereiche:

• maßgeschneiderte Angebote und Upselling

• personalisierte Kommunikation

• automatisierte Self-Service-Prozesse

• schnellere, datenbasierte Lösungen bei Störungen

  
  

Damit steigt die Relevanz von KI als Baustein für höhere Kundenzufriedenheit und loyale Kundenbeziehungen.

Rechtliche Rahmenbedingungen (über alle Bereiche hinweg)

Alle genannten KI-Anwendungen sind ab 2025 grundsätzlich technisch und organisatorisch umsetzbar. Allerdings gelten in der Luftfahrt strenge Regeln, auf der ganzen Welt, die den sicheren Betrieb gewährleisten müssen:

• Im Bereich Operation und Wartung müssen Entscheidungen immer durch qualifizierte Menschen final bestätigt werden (human-in-the-loop).

• Der EU AI Act stuft viele dieser Systeme als Hochrisiko-KI ein, was umfangreiche Dokumentations-, Transparenz- und Monitoringpflichten bedeutet.

• Anwendungen mit biometrischen Daten (z. B. Gesichtserkennung beim Boarding) dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung und unter strikter DSGVO-Konformität eingesetzt werden.

• Personalisierungs- und Profilingverfahren müssen transparent, fair und nicht manipulativ gestaltet sein.

Kurz:  KI wird ab 2025 ein zentraler Wettbewerbsvorteil, denn Firmen, die KI nutzen, können einen klaren Vorsprung im Markt aufbauen, allerdings stets innerhalb eines eng regulierten und verantwortungsvollen Einsatzrahmens.